Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan pada MAN 3 Makassar

Abstract

Abstract: Total Quality Management (TQM) is a management system in an effort to maximize competitiveness through continuous improvement to obtain optimal value or quality for services, people, products and the environment by involving all elements and stakeholders of the organization under a common vision. The implementation of TQM at MAN 3 Makassar is seen from planning, organizing, implementing and monitoring as well as the factors that influence the success or failure of TQM implementation at MAN 3 Makassar. The method used in this research is descriptive qualitative analysis with data sources including principals, teachers and students. Data was collected by using observation and interview techniques. The results showed that the implementation of TQM at Madrasah Aliyah Negeri 3 Makassar had been carried out optimally. The principle of maintaining a quality commitment is implemented systematically from the stages of establishing a vision, mission, selection of new student admissions, implementation of formal madrasa education programs to evaluation of education that always prioritizes quality.

Keywords: Total Quality Management, education quality, madrasa

Abstrak: Total Quality Management (TQM) adalah sebuah sistem manajemen dalam upaya memaksimalkan daya saing melalui perbaikan secara berkesinambungan (terus menerus) untuk memperoleh nilai atau mutu yang optimal atas jasa, manusia, produk dan lingkungan dengan melibatkan keseluruhan unsur dan stakeholders organisasi di bawah satu visi bersama. Implementasi TQM pada MAN 3 Makassar (MAN 3) dilihat mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasannya serta faktor-faktor yang mempengaruhi berhasil tidaknya implementasi TQM pada MAN 3 Makassar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif dengan sumber data meliputi kepala sekolah, guru dan siswa. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi TQM pada Madrasah Aliyah Negeri 3 Makassar telah dilaksanakan secara maksimal. Prinsip memelihara komitmen mutu diimplementasikan secara sistematis mulai tahapan penetapan visi, misi, seleksi penerimaan siswa baru, pelaksanaan program pendidikan formal madrasah hingga evaluasi pendidikan yang senantiasa mengutamakan mutu.

Kata kunci: Total Quality Management, mutu pendidikan, madrasah